FRETE POR NOSSA CONTA

Política de Entrega

1 Condições gerais

As entregas são realizadas pelo Correios e o horário de entrega pode variar de acordo com o funcionamento da agencia próxima a sua residência.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, dependendo do volume de trabalho do Correios.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento do seu pedido é de 3 a 7 dias úteis.

Após o processamento do pedido é que se dá inicio a contagem de 15 a 35 dias Úteis para que o Correios possa entregar o pedido na sua casa ou na Agencia do Correios mais próxima da sua residência.

O Correios realiza até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Não nos responsabilizamos caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do checkout (CONFIRMAÇÃO DOS DADOS DE ENTREGA).

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processamento e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que podem ocorrer atrasos na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição do País aonde foi despachado para o seu endereço. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite a alteração e os motivos da alteração.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

2 Problemas  na entrega

Os produtos são enviados ao cliente de diversos centros de distribuição espalhados pelo mundo, mas os produtos não são manipulados pelos centros de distribuição, sendo despachados exatamente como entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, receba a mercadoria e escreva um e-mail para nós contando os problemas ocorridos em um prazo máximo de até 72 horas:

  • embalagem aberta ou avariada;
  • produto avariado;
  • produto em desacordo com o pedido;
  • falta de acessórios.

4 Entrega Agendada

Não existe a possibilidade de solicitar a esse tipo de entrega, o Correios segue o fluxo normal de entregas pré-estabelecidas pelas normas deles e nós não podemos interferir nos procedimentos de entrega deles.

acompanhe seu pedido

Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do pedido. Ao se cadastrar, informe um e-mail válido para que possa receber esses alertas.

alterações no pedido fechado

Uma vez que o pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, o endereço ou a forma de pagamento.

Se quiser adicionar um produto à sua compra, deve fazer um novo pedido para esse novo produto.

ainda não recebi minha compra

Verifique, abaixo, o que pode ter acontecido.

  1. Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega já expirou.

Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.

  1. Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes.

Se houver qualquer divergência pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.

  1. Pagamento: confirme se o pagamento já foi aprovado. O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma em que foi efetuado.
  2. Ausência de recebedor: verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que já fez alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h.

Se houver até três tentativas de entrega sem sucesso, encaminharemos o(s) produto(s) ao Centro de Distribuição.

Caso more em apartamento, verifique se o produto foi entregue na portaria.

  1. Recusa do produto: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo. Nesse caso, entre contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.
  2. Fatores naturais e adversos: certifique-se de que, nos dias da entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do Correios.

Nossa equipe de atendimento ao cliente é treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, por favor, entre em com o nosso setor de atendimento ao cliente.

prazo de entrega e disponibilidade

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido.

Na compra de mais de um produto, eles serão entregues conforme o prazo de entrega de cada um.

Atenção: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela Loja Variedades.NET, após a validação dos dados cadastrais.

Casos especiais de disponibilidade:

Produto em estoque

Quer dizer que o produto já está disponível no estoque de um dos nossos Distribuidores espalhados pelo Mundo. Desta maneira, a entrega só depende do prazo de entrega da região que você mora (cidade/estado/país) + forma de pagamento;

Ultimas unidades em estoque

Viu esta frase na ficha do produto? Então corre pra garantir o seu, pois o estoque está quase no fim.

Pré-venda

Adquirir um produto em pré-venda permite reservar antecipadamente um item que terá grande procura à época do lançamento.

Na data do lançamento, os produtos em pré-venda chegam aos centros de distribuição espalhados pelo mundo. O prazo para entrega começa a contar a partir desse momento*.

*O prazo pode ser alterado caso ocorra um atraso na entrega do produto pelo fornecedor.

prazos de entrega diferentes no mesmo pedido

Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada em duas remessas, variando conforme a dimensão e a disponibilidade dos itens escolhidos.

tipos de entrega

Frete Grátis

Modalidade de envio onde o cliente não paga as despesas com o envio do produto.

Frete Grátis com Processamento Expresso

Modalidade de envio onde o cliente paga uma pequena taxa para que o processamento do seu pedido seja realizado de forma expressa, mas não paga as despesas com o envio do produto.

Nessa modalidade o tempo de transporte é o mesmo tempo do Frete Grátis, apenas o processamento é realizado de forma agilizada garantindo o envio do produto de forma mais rápida.

insucesso e tentativas de entrega

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para um dos Centros de Distribuição espalhados pelo Mundo.

Para que seja feita nova tentativa de entrega é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço.

prazos de entrega x forma de pagamento

Cartão de crédito

Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão, o que pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos.

Para ampliar ainda mais sua segurança, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais.

Se houver divergência cadastral, a Loja Variedades.NET entrará em contato com você.

Boleto bancário

Em caso de pagamento com boleto bancário, a Loja Variedades.NET só libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento do boleto.

alterar endereço de entrega

Compra não finalizada: antes de finalizar a compra você poderá alterar ou cadastrar novo endereço de entrega.

Compra concluída: para sua segurança, não é possível alterar endereço de entrega depois de finalizada a compra.

embalagem de entrega

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas.

Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete COM código de rastreio no momento da seleção de frete. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:

 

 

O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 20 a 40 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 120 dias úteis. Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação. 

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

Compra 100% Segura